24-Stunden-Bestellservice: Vorteile für Kunden und Unternehmen

Online-Shopping ist heutzutage nicht mehr wegzudenken. Ein Grossteil des Firmenumsatzes wird über den Internethandel generiert. Schliesslich können Kunden beim Online-Einkauf bequem von zu Hause und rund um die Uhr nach Herzenslust shoppen. Viele Unternehmen setzen zunehmend auf einen 24-Stunden-Bestellservice via Telefon-Hotline. Auf diese Weise wird der Kundenservice erweitert und die Zufriedenheit der Käufer wächst. Im heutigen Beitrag verrate ich Ihnen die Vorteile des Rund-um-die-Uhr-Bestellservices.

Dauerhaft einkaufen ohne spezielle Öffnungszeiten

Der grösste Vorteil des 24-Stunden-Bestellservice ist selbsterklärend das dauerhafte Einkaufen, ohne sich an bestimmte Öffnungszeiten halten zu müssen. In Ländern wie den USA gibt es Supermärkte und Apotheken, die rund um die Uhr geöffnet haben. Der besondere Service wird von vielen Kunden in Anspruch genommen. Aus diesem Grund sind 24/7-Bestell-Hotlines eine gute Alternative, um Produkte und Dienstleistungen am späten Abend, am Wochenende oder am Feiertag zu bestellen.

Produkte bequem von unterwegs bestellen

Käufer sind bequem. Das Shoppingerlebnis in der Mall ist selbsterklärend ein Highlight. Trotz allem macht das Einkaufen von der heimischen Couch aus ebenso Freude. Bei der 24/7-Bestellvariante bieten Sie Ihren Kunden ein Einkaufserlebnis der besonderen Art, und zwar von überall. Dank der telefonischen Bestellhotline können Ihre Kunden zu jeder Tageszeit von unterwegs Ihre Produkte und Dienstleistungen erwerben.

Flexible Zahlungsmöglichkeiten für mehr Verkäufe

Um möglichst viele Verkäufe über die Bestell-Hotline zu generieren, sollten Sie flexible Zahlungsmethoden anbieten. Sofern Kunden zwischen unterschiedlichen Zahlungsvarianten wie beispielsweise Kauf auf Rechnung, via Nachnahme oder per Kreditkarte bestellen können, wird erfahrungsgemäss mehr geshoppt.

24-Stunden-Bestellservice über das Call Center

In der Regel wird die 24-Stunden-Bestellhotline über ein Call Center des Unternehmens geregelt. Auf diese Weise können die eingehenden Bestellungen direkt und persönlich weitergeleitet und bearbeitet werden. Viele Unternehmen bieten zusätzlich einen rund um die Uhr Bestellservice via E-Mail an. Selbsterklärend sind direkte Antwortmails wie beispielsweise Bestellbestätigungen und Zahlungsinformationen bei der E-Mail-Bestellung nötig. Auf diese Weise hat der Kunde Kenntnis davon, dass sein Einkauf eingegangen ist.

Fazit: Hoher Kundenservice durch mehr Flexibilität

Das Einkaufen muss für Kunden heutzutage einfach, schnell und bequem sein. Wenn Sie ausschliesslich ein stationäres Geschäft mit geregelten Öffnungszeiten besitzen, gehen Ihnen zahlreiche potenzielle Kunden an die Konkurrenz verloren. Nutze Sie dementsprechend die modernen Möglichkeiten wie den 24-Stunden-Bestellservice via Telefon-Support oder E-Mail.

24-Stunden-Bestellservice: Vorteile für Kunden und Unternehmen