Der schwankende Mitarbeiterbedarf in einem Call Center im Überblick
Viele Callcenter klagen über die Problematik, dass die Fluktuation bei den Mitarbeitern mitunter sehr hoch ausfällt. Zunächst waren es vielfach alleinerziehende Mütter, Studenten, Hausfrauen sowie geringfügig Beschäftigte, die in vielen Call Centern als Agenten tätig waren. Inzwischen hat sich das