Werbung ist nicht gleich Marketing, das verwechseln viele. Klar ist, dass Werbung ein kleiner Teil des Marketings ist. Denn der Begriff Marketing umfasst zahlreiche verschiedene Bereiche in einem Unternehmen. Grundsätzlich kann ein Betrieb ohne die Grundlagen des Marketings nicht erfolgreich existieren. Da für die vielen anfallenden Aufgaben qualifiziertes Personal benötigt wird, entscheiden sich viele Unternehmen für Marketing-Outsourcing. Bei dieser Variante wird der gesamte Marketingbereich an einen externen Dienstleister wie beispielsweise Callpoint.ch ausgegliedert. Der Vorteil: Die Konzentration im Unternehmen liegt auf dem Hauptgeschäft. Ein Nachteil ist die Abhängigkeit an den Fremddienstleister. Damit Marketing für Sie verständlicher wird, erkläre ich Ihnen in diesem Beitrag die Grundlagen des Marketings.
Was ist Marketing?
Marketing in direkter Form übersetzt bedeutet „Market“ (deutsch: Markt) und „ing“ (dem Signalwort für Verben aus dem Englischen). Demzufolge umfasst Marketing sich mit sämtlichen Tätigkeiten auf dem Markt. Das klingt nach einem vielseitigen Aufgabengebiet, oder? Richtig, genauso ist es! Und um es Unternehmen leichter zu machen, wird nach den Grundlagen des Marketings gearbeitet.
Ziel des Marketings: Kundenzufriedenheit
Die langfristige Kundenzufriedenheit ist das Ziel des Marketings. Ein zufriedener Kunde bindet sich an Unternehmen und empfiehlt die Produkte und/oder Dienstleistungen an Familienmitglieder, Freunde und Arbeitskollegen weiter. Auf diese Weise gewinnen Unternehmen ständig neue Kunden und etablieren sich auf dem Markt. Für eine hohe Kundenzufriedenheit müssen Sie mithilfe der Grundlagen des Marketings herausfinden, wer Ihre Zielgruppe ist und welche Bedürfnisse und Wünsche der einzelne Kunde hat. Mit Umfragen, Events, Gewinnspielen und der Marktbeobachtung in Bezug auf Konkurrenz und Preis-Leistungsangebot finden Sie heraus, was Ihre Kunden wollen.
Mittel für gutes Marketing: Marketing-Mix
Der Kunde allein bringt Ihr Unternehmen nicht zum Erfolg. Das zu vermarktende Objekt, das Produkt oder die Dienstleistung, muss an den Kunden gebracht werden. Wenn Sie dementsprechend ein spezielles Produkt anbieten wollen, gilt es herauszufinden, wie das Angebot vermarktet werden soll. In diesem Fall spielen Online-Marketing und Printwerbung eine wichtige Rolle bei den Grundlagen des Marketings.
Der Marketing-Mix setzt sich aus zwei Bereichen zusammen, das Produkt und den Preis. Mit diesen beiden Komponenten schaffen Sie ein für Ihre Kunden attraktives Preis-Leistungsangebot. Demzufolge ist es wichtig, dass Sie den Markt und die Preise beobachten und analysieren und einen Blick auf die Mitbewerber haben. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden das beste Preis-Leistungsangebot anbieten und somit zum Marktführer in Ihrer Branche werden.
Produktangebot und -verkauf: Kommunikationskanäle
Zu guter Letzt ist der Verkauf eine wichtige Grundlage des Marketings. Nachdem Sie Ihre Kunden kennen und Produkt und Preis bestimmt haben, können Sie das Angebot vertreiben. Nutzen Sie für den Verkauf verschiedene Optionen wie beispielsweise den Web-Shop, das stationäre Geschäft, Kooperationen mit anderen Läden und den Telefonverkauf. Die Werbung für Ihre Produkte und Dienstleistungen sollte sowohl online als ebenso offline präsent sein, da in der Regel nicht alle potenzielle Kunden das Internet nutzen. Somit erreichen Sie eine möglichst weite Kundengruppe, die Ihnen mehr Erfolg verspricht.
