Neukunden sind unerlässlich, um als Dienstleister dauerhaft wettbewerbsfähig zu bleiben. Egal ob junges Startup, KMU oder Grossbetrieb – nahezu jedes Unternehmen in fast jeder Branche betreibt Kundenakquise. Die Akquise erfolgt entweder intern durch eigene Mitarbeitende oder über externe Profis wie Callpoint. Wie erfolgreich die Kundengewinnung ist, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Kunden akquirieren – die nachfolgenden Tipps und Tricks können bei der Gewinnung von Neukunden helfen.
Kundengewinnung – so geht’s!
1. Zielgruppendefinierung
Wer ist die Zielgruppe? Vor der Akquise ist es wichtig zu wissen, wer die potenziellen Kunden sind. Nur wer seine potenziellen Kunden kennt und versteht, kann diese auch von sich und seinem Angebot überzeugen. Verschiedene Kriterien wie beispielsweise Alter, Geschlecht, Wohnort, Interessen, Einkommen, Beruf und Bedürfnisse helfen beim Kunden akquirieren.
2. Kommunikationskanäle
Wo hält sich die Zielgruppe auf? Die Präsenz auf verschiedenen Kommunikationskanälen ist sinnvoll, um möglichst viele potenzielle Kunden zu erreichen. Neben der eigenen Website und dem internen E-Mail-Marketing sind die sozialen Medien dank der enormen Reichweite ideal, um die richtige Zielgruppe anzusprechen.
3. Mundpropaganda
Mundpropaganda ist die beste Werbung, die ein Unternehmen je bekommen kann. Denn zufriedene Kunden sind glückliche Kunden und teilen ihre Zufriedenheit gerne mit anderen. Bewertungssysteme auf der Website sowie in Social Media sind perfekt, um positive Kundenerfahrungen zu teilen.
4. Authentizität
Wie gewinnt ein Unternehmen das Vertrauen seiner Kunden? Durch Ehrlichkeit und Authentizität! Gerade im Vertrieb ist es wichtig, dem Kunden nichts „aufzuschwatzen“ und etwas verkaufen zu wollen. Eine offene und ehrliche Art wirkt seriös, gleichzeitig fühlen sich potenzielle Kunden wohler, wenn keine aggressive Verkaufstechnik dahinter steckt.
5. Dranbleiben
Kunden akquirieren bedeutet auch, Geduld zu haben. Nicht beim ersten Kontakt wird aus einem potenziellen Kunden gleich ein zahlender Käufer. Dranbleiben und mit Angeboten und Neuigkeiten weiterhin das Interesse der Zielgruppe wecken ist enorm wichtig, um neue Kunden für sich zu gewinnen.
Fazit: Marketing optimieren und mehr Kunden akquirieren
Keine Frage: Kunden akquirieren ist nicht leicht. Die Konkurrenz ist gross und jedes Unternehmen steckt viel Zeit und Geld in die Neukundengewinnung. Mit den hier genannten Tipps und Tricks können Unternehmen die Kundenakquise verbessern.
