Kundenakquise – ein Thema, mit dem sich Unternehmer dringend beschäftigen müssen. Das Ziel eines Unternehmens liegt immer darin, den Umsatz weiter zu steigern. Eine Umsatzsteigerung ist jedoch nur dann möglich, wenn neue Kunden gewonnen werden. Ein erweiterter Kundenstamm ist jedoch nicht leicht zu erreichen. In der heutigen Zeit sind Kunden anspruchsvoller denn je. Dementsprechend viel Energie muss in die Neukundengewinnung gesteckt werden. Da stellt sich sicherlich die Frage, ob dafür im Unternehmen überhaupt ausreichend Ressourcen vorhanden sind.
Die Kundenakquise auslagern
Erfolgreiches Neukundenmarketing bedarf Erfahrung, Kompetenz und Zeit. Das sind Faktoren, die die Entscheidung beeinflussen, in welchem Ausmass die Akquise überhaupt eigenständig bewältigt werden kann. Es braucht hierfür unbedingt einen professionellen Mitarbeiter, der sich ausführlich und kompetent mit den potenziellen Kunden beschäftigt und auch für Rückfragen bereitsteht. Die zeitlichen Ressourcen sind oftmals enorm, weswegen ein Mitarbeiter alleine die Neukundengewinnung nicht bewältigen kann. Insofern lohnt es sich, darüber nachzudenken, das komplette Gewinnen von Neukunden auszulagern. Es gibt viele Call Center, die sich dieser Thematik annehmen. Für die Profis ist es keine Herausforderung, die Kundenakquise professionell und erfolgreich zu betreiben.
Die Vorteile für einen Unternehmer liegen ganz klar und eindeutig auf der Hand. Es wird ein Aufgabenbereich abgegeben, der viel Zeit verschlingt. Doch Zeit ist bekanntermassen Geld. Man spart sich einen Angestellten, der nur für die Neukundengewinnung zuständig ist, und kann seine Aufmerksamkeit den eigenen Kompetenzen widmen. Die Kosten für das Outsourcing sind absolut überschaubar. Durch die Erfolge lassen sich die Kosten auch entsprechend gut verschmerzen.
