Bei der Lead Generation handelt es sich um einen Begriff, der vor allem im Direktmarketing zum Einsatz kommt. Unter einem Lead versteht man einen qualifizierten Interessenten. Qualifiziert bedeutet in diesem Fall, dass der Kaufinteressent ein ehrliches Interesse an dem jeweiligen Produkt oder der Dienstleistung und/ oder einen realen Bedarf mitbringt. Bei der Generierung von Leads geht es also darum, unter den verschiedenen Kontakten zu sondieren und diejenigen Leads herauszufiltern, die für das Unternehmen besonders wertvoll sind. Im Anschluss an die Lead Generation kann dann eine Form von Telefonmarketing stattfinden oder es kommt zum Beispiel ein Ausssendienstmitarbeiter zum Einsatz, der bei einem persönlichen Gespräch mit dem potentiellen Kunden versucht, einen Vertragsabschluss erfolgreich herbeizuführen. Für die Lead Generation kommen unterschiedliche Instrumente zum Einsatz. Coupon-Anzeigen sind als Teil des sogenannten Couponing beliebt. Anzeigen mit einer aufgeklebten Bestellkarte oder einem telefonischen Beratungsangebot werden ebenfalls häufig verwendet. Darüber hinaus gib es Mailings, bei denen die Kunden selbst weitere Informationen anfordern können. Genau das macht man auch bei callpoint.ch
In jedem Fall geht es darum, dass das Interesse der potentiellen Kunden geweckt werden muss, damit diese ihre persönlichen Daten nach Möglichkeit freiwillig an die Unternehmen herausgeben. Ob auf einem Blog, bei den verschiedenen sozialen Netzwerken, per E-Mail, durch klassische Webseiten oder die gängigen Suchmaschinen, es gibt vielfältige Möglichkeiten, wie sich Leads im Internet generieren lassen. Oftmals kommen Incentives in Form von Produktproben, Gratisgeschenken, Rabattgutscheinen oder Gewinnspielen zum Einsatz. Im Gegenzug für die Adressherausgabe erhält der potentielle Neukunde also eine Belohnung. Dies führt jedoch mitunter auch dazu, dass die Kunden kein ehrliches Interesse an dem jeweiligen Produkt oder der angebotenen Dienstleistung mitbringen. Daher ist es umso wichtiger, dass die Leads am Ende qualifiziert werden, um zwischen den Cold und Warm Leads zu sondieren. Denn nur bei den Warm Leads handelt es sich um die wirklich interessanten Leads für ein Unternehmen. Die Cold Leads verlaufen hingegen ins Leere.
