Nicht nur Callcenter
Der Pikettdienst ist in vielen Unternehmen unerlässlich, sei es für Kontrollgänge in der Firma oder zur Behebung von Störungen. In der Kundenbetreuung kann Pikettdienst im Callcenter als Hilfestellung in Notfällen erforderlich sein. Soll der Bereitschaftsdienst bei der telefonischen 24/7 Kundenbetreuung
Es gibt Branchen, in denen die Mitarbeiter oftmals über die normale Arbeitszeit hinaus “bereit” für die Arbeit sein müssen. Dies trifft oftmals zu, wenn bei Störungen oder Notsituationen ein Ansprechpartner nötig ist. Viele Unternehmen beauftragten für diese Situationen ein professionelles
Der Pikettdienst, vielerorts auch als Bereitschaftsdienst bekannt, ist im Kundensupport keine Seltenheit. Vor allem bei Telekommunikations- und Internetdienstleistern sowie bei Anbietern von bezahlbarem Fernsehen gibt es eine 24/7-Kundenhotline. Unternehmen, die sich gegen eine Arbeit auf Abruf entscheiden, beauftragen oftmals ein