Website-Traffic: Kundenanalyse für Marketing

Wie viele User besuchen die Firmenwebsite? Eine Frage, die sich viele Unternehmen stellen! Mit verschiedenen Tools oder Befragungen über Telemarketing lässt sich der Website-Traffic auswerten und analysieren. Diese Informationen sind wichtig für Unternehmen, um das Kundenerlebnis in den Bereichen Angebot, Beratung und Betreuung zu optimieren. Der nachfolgende Beitrag gibt Tipps für mehr Website-Traffic.

Kunde auf Firmenwebsite locken: So geht’s!

Eine klassische Homepage ist heutzutage Pflicht für jedes Unternehmen. Die eigene Website dient dazu, die Dienstleistungen und Produkte vorzustellen und im besten Fall im Online-Shop anzubieten. Zusätzlich lassen sich die Ziele des Unternehmens auf einer Internetpräsenz optimal darstellen.

Reichen diese Informationen aus, um Besucher auf die Seite zu locken und somit den Website-Traffic zu erhöhen? Nein! In der heutigen Zeit sind Social Media Accounts, Live-Chats, Webportale und Foren unverzichtbar für Unternehmen. Wer mit der harten Konkurrenz mithalten will, muss potenziellen Kunden mehr bieten.

Facebook, Twitter, Instagram und Co. sind die beliebten Plattformen in den sozialen Medien. Fast jeder ist „online“ und nutzt die Kanäle für eigene Postings oder um neue Produkte und Dienstleistungen zu suchen. Dementsprechend ist die Zielgruppe in den sozialen Netzwerken enorm gross und vielfältig.

Eine weitere Möglichkeit, um mehr Website-Traffic zu generieren, sind Foren und Live-Chats. Beide Wege dienen der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden und somit dem Customer Care. Speziell 24/7 Live-Chats eignen sich hervorragend für Fragen, Wünsche oder Problemlösungen des Kunden.

Auswertung von Website-Traffic: Relevante Daten nutzen!

Wie viele Besucher hat die Website? Woher stammen die User? Welche Seiten sind am beliebtesten? Es gibt zahlreiche Daten, die bei der Auswertung von Website-Traffic für Unternehmen relevant sind. Zu den wichtigen personenbezogenen Daten gehören beispielsweise der Wohnort, Alter und Geschlecht des Users.

Genauso nützlich sind für das Marketing die Informationen zu den beliebtesten Seiten oder wie lange sich der Besucher auf der Website aufgehalten hat. Mit verschiedenen Tools oder integrierten Statistiken im Website-Programm lassen sich diese Daten analysieren und anschliessend bewerten.

Des Weiteren können Unternehmen über Befragungen via Telefon das Verhalten von Bestandskunden auf der eigenen Website auswerten. Vorausgesetzt hierfür ist ein professionelles Call Center mit kompetenten Agenten sowie Kunden, die ausreichend Informationen auf diese Fragen liefern.

Website-Traffic: Kundenanalyse für Marketing