Facebook, Instagram und Co. – ohne die sozialen Netzwerke verlieren Unternehmen potenzielle Kunden an die Konkurrenz. Im Zeitalter des digitalen Wandels können Verbraucher nahezu alles online erledigen. Shopping, Banking, Verwaltung von Versicherungen und Verträgen und nicht zu vergessen, die Kommunikation mit aller Welt. Wie wichtig Social Media Marketing in Unternehmen ist, erklärt der nachfolgende Beitrag.
Warum sind die sozialen Medien so beliebt?
Ein Leben ohne Internet und Smartphone ist für die meisten Menschen unvorstellbar. Schliesslich gehört das mobile Gerät zum Alltag und erfüllt sowohl im privaten als ebenso im geschäftlichen Bereich viele Aufgaben. Vor allem die sozialen Netzwerke sind bei jung und alt beliebt, sei es zum Posten von Bildern, zur Kommunikation mit Familie und Freunden oder um sich über Marken, Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Neben Facebook sind Instagram und WhatsApp gefragte Plattformen, die mittlerweile auch für Social Media Marketing in Unternehmen genutzt werden.
Was ist Social Media Marketing genau?
Beim Social Media Marketing erfolgen Neukundengewinnung, Vertrieb und Kundenservice über die verschiedenen Social Media Kanäle. Allen voran Facebook und Instagram – die beiden bekanntesten Plattformen eignen sich hervorragend für kreative Kampagnen. Ein weiterer und wichtiger Bereich im Social Media Marketing ist die Kommunikation mit (potenziellen) Kunden in Echtzeit. In den sozialen Medien können Interessenten und Kunden neben dem Liken und Sharen ebenso Kommentare hinterlassen. Eine direkte Kommunikation durch das Unternehmen steigert die Zufriedenheit.
Lohnt sich Outsourcing von Social Media Marketing?
Die Aufgaben im Social Media Marketing sind umfangreich und erfordern Fachwissen im Marketing sowie die Bedienung der einzelnen Plattformen. Das Auslagern des Social Media Marketing in Unternehmen lohnt sich für Betriebe, die kein Fachpersonal haben. Es gibt viele externe Dienstleister für professionelles Marketing wie etwa Telefonmarketing, Online-Marketing oder Social Media Marketing. Die Experten verstehen ihr Handwerk und besitzen zusätzlich die Erfahrung, um ein Unternehmen in den sozialen Netzwerken sichtbar zu machen.
Fazit: Mehr Erfolg durch Social Media Marketing in Unternehmen
Die Erfolgschancen für Unternehmen im Online-Marketing sind gross, weil die Zielgruppe direkt angesprochen werden kann. Vor allem die sozialen Netzwerke sind ideal zur Kundengewinnung und Kundenbetreuung. Ein professionelles Social Media Marketing ist demzufolge unverzichtbar für nahezu alle Unternehmen.
