Nicht nur Callcenter
Viele Unternehmen gliedern einzelne Teile oder den kompletten Kundenservice an einen externen Dienstleister wie beispielsweise Callpoint.ch aus. Was die Vorteile von Outsourcing im Kundensupport sind und worauf Unternehmen bei der Ausgliederung des Kundendienstes achten sollten, verrate ich im nachfolgenden Beitrag.
Eine regelmässige Kommunikation zwischen Unternehmen und Konsumenten ist wichtig für die Kundenzufriedenheit. Gleichzeitig hängt der Erfolg eines Dienstleisters massgeblich vom Käufer ab, sodass eine richtige Kundenbetreuung unverzichtbar für jedes Unternehmen ist. E-Mail vs Telefon – was sind die Vorteile der
Ein kompetenter Support sorgt für zufriedene Kunden. Und glückliche Konsumenten nehmen erfahrungsgemäss häufiger Dienstleistungen in Anspruch oder kaufen Produkte. Demzufolge ist es wichtig, den Kundenservice im Unternehmen stetig zu verbessern, egal ob im E-Mail- oder Telefonmarketing. Was ist beim Callcenter
Eine erfolgreiche Kundenpflege ist das A und O für jedes Unternehmen. Schliesslich ist der Markt gross und der Kunde kann seinen „Liebling“ aus zahlreichen konkurrierenden Mitbewerbern auswählen. Wer mit den günstigsten und besten Angeboten wirbt, gewinnt. Demzufolge ist die Kundenbetreuung