Nicht nur Callcenter
Ein wichtiger Begriff aus dem Marketing ist der Kundenlebenszyklus, der die Kundenbeziehung zu einem Unternehmen beschreibt. Welche Phasen die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunde durchlebt und welche Ziele der Kundenlebenszyklus verfolgt, erklärt der heutige Beitrag. Was sind die Ziele des
Jeder Kunde durchläuft in seinem „Kundenleben“, dem sogenannten Kundenlebenszyklus, verschiedene Phasen. In diesen einzelnen Phasen verändern sich die Bedürfnisse und dementsprechend das (Kauf-)Verhalten des Kunden. Für Unternehmen wie Callpoint.ch ist der Kundenlebenszyklus somit von grosser Bedeutung, um sich dem geänderten
Eine regelmässige Kommunikation zwischen Unternehmen und Konsumenten ist wichtig für die Kundenzufriedenheit. Gleichzeitig hängt der Erfolg eines Dienstleisters massgeblich vom Käufer ab, sodass eine richtige Kundenbetreuung unverzichtbar für jedes Unternehmen ist. E-Mail vs Telefon – was sind die Vorteile der