Nicht nur Callcenter
Customer Journey Mapping – noch nie davon gehört? Höchste Zeit! Für Marketer und Unternehmen ist Kundenwissen wertvoll. Eine sogenannte Customer Map liefert dir wichtige Erkenntnisse zu deinen potenziellen Kunden. Erfahre in diesem Artikel alles zu der wichtigen Marketingmassnahme für Unternehmen.
Marketing ist wichtig, damit ein Unternehmen langfristig erfolgreich ist. Mit Personal Branding kannst du deine Marke aufbauen und somit den Erfolg deines Unternehmens verbessern. In diesem Beitrag verrate ich dir, wie Personal Branding funktioniert, sodass deine Marke nicht nur auffällt,
Jeder kennt es: Der telefonische Kundenservice eines Unternehmens ist nicht oder nur schlecht erreichbar. Speziell grosse Unternehmen setzen daher auf professionelle Call Center wie Callpoint, um die Erreichbarkeit des Kundenservices zu optimieren. Eine weitere Möglichkeit sind Chatbots im Kundenservice. Doch
Es gibt heutzutage zahlreiche moderne Berufe mit Zukunftschancen. Vor allem in der Marketingbranche sind die Aufgaben vielseitig und reichen vom allgemeinen Marketing über spezielle Bereiche wie Social Media- oder Telefonmarketing. Warum Berufe im Marketing immer gefragter sind und welche Eigenschaften
Die Digitalisierung ist sowohl im gewerblichen und im privaten Bereich nicht mehr wegzudenken. Vor allem im Marketing von Unternehmen hat sich mit den neuen technischen Möglichkeiten viel verändert. Für die Kundenakquise und Kundenbetreuung kommt oftmals ein externes Callcenter wie Callpoint
Der Onlinehandel boomt und spätestens seit der Corona-Pandemie kaufen viele Verbraucher vermehrt und gerne online ein. Egal ob Kleidung, Elektronik oder Lebensmittel – das Angebot an Produkten im Internet ist riesig. Für Unternehmen ohne Webshop bedeutet das oftmals ein Verlust
Der Pikettdienst ist in vielen Unternehmen unerlässlich, sei es für Kontrollgänge in der Firma oder zur Behebung von Störungen. In der Kundenbetreuung kann Pikettdienst im Callcenter als Hilfestellung in Notfällen erforderlich sein. Soll der Bereitschaftsdienst bei der telefonischen 24/7 Kundenbetreuung
Ein wichtiger Begriff aus dem Marketing ist der Kundenlebenszyklus, der die Kundenbeziehung zu einem Unternehmen beschreibt. Welche Phasen die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunde durchlebt und welche Ziele der Kundenlebenszyklus verfolgt, erklärt der heutige Beitrag. Was sind die Ziele des
Jeder Kunde durchläuft in seinem „Kundenleben“, dem sogenannten Kundenlebenszyklus, verschiedene Phasen. In diesen einzelnen Phasen verändern sich die Bedürfnisse und dementsprechend das (Kauf-)Verhalten des Kunden. Für Unternehmen wie Callpoint.ch ist der Kundenlebenszyklus somit von grosser Bedeutung, um sich dem geänderten
Selbstständige und Unternehmen müssen sich in regelmässigen Abständen mit der Neukundengewinnung beschäftigen. Das ist ein wesentlicher Baustein, um dauerhaft erfolgreich zu sein und einen umfangreichen Kundenstamm aufzubauen. Es gibt mehrere Arten der Kundengewinnung, wobei sich die Methoden durchaus sehr voneinander