Der Onlinehandel boomt und spätestens seit der Corona-Pandemie kaufen viele Verbraucher vermehrt und gerne online ein. Egal ob Kleidung, Elektronik oder Lebensmittel – das Angebot an Produkten im Internet ist riesig. Für Unternehmen ohne Webshop bedeutet das oftmals ein Verlust von (potenziellen) Kunden. Sind die Produkte und Dienstleistungen nicht auf bequemen Weg via Online-Shopping erhältlich, wird häufig bei der Konkurrenz im Webshop eingekauft. Warum E-Commerce wichtig für Unternehmen ist, erkläre ich im heutigen Beitrag.
Online-Shopping hat viele Vorteile für Kunden und Händler
Flexibilität und Bequemlichkeit sind heutzutage wesentliche Bedürfnisse von Verbrauchern. Der Einkauf im Webshop erfüllt diese Ansprüche, da Online-Shopping nicht an Öffnungszeiten gebunden ist. Zusätzlich können Verbraucher von der heimischen Couch aus durch das Angebot stöbern, ohne das Haus zu verlassen.
Zu den weiteren Gründen, warum E-Commerce wichtig für nahezu jedes Unternehmen ist, gehört die Flexibilität bei der Auswahl der Zahlungsmethode. Kann der Kunde aus verschiedenen Payment Methoden seine bevorzugte Bezahlart wählen, ist die Chance auf einen erfolgreichen Check-Out-Prozess gross.
Für Händler hat ein Webshop ebenso viele Vorteile. Neben der durchgehenden Kaufmöglichkeit für Kunden sinkt das Risiko von Zahlungsausfällen dank geeigneter Zahlungsanbieter. Während bei einem Kauf auf Rechnung oftmals die Zahlung verspätet oder gar nicht eingeht, sind moderne Payment Anbieter sicherer.
Last but not least erreichen Händler mit einem Webshop eine viel grössere Zielgruppe und das bei geringeren Kosten. Ein Onlineshop braucht kein „Personal vor Ort“ und für den Kundenservice stehen verschiedene Kommunikationsplattformen zur Auswahl. Neben E-Mail und Live-Chat lohnt sich die Installation eines Callcenters für eine telefonische Kundenbetreuung.
Professioneller E-Commerce wichtig für den Erfolg
Die Installation eines Webshops erfordert technischen Fachwissen und eine geeignete Software. Viele Unternehmen verfügen nicht über das Fachpersonal und die erforderlichen Tools, sodass ein externer Dienstleister beauftragt wird. Eine erfahrene Marketingagentur oder ein Webdesigner ist der richtige Partner an der Seite. Ein professioneller Onlineshop ist für den Erfolg im E-Commerce wichtig und somit unverzichtbar für die Zukunft.
