Kundenlebenszyklus – was ist das?
Jeder Kunde durchläuft in seinem „Kundenleben“, dem sogenannten Kundenlebenszyklus, verschiedene Phasen. In diesen einzelnen Phasen verändern sich die Bedürfnisse und dementsprechend das (Kauf-)Verhalten des Kunden. Für Unternehmen wie Callpoint.ch ist der Kundenlebenszyklus somit von grosser Bedeutung, um sich dem geänderten