Chatbots im Kundenservice: Sinnvoll oder nicht?
Jeder kennt es: Der telefonische Kundenservice eines Unternehmens ist nicht oder nur schlecht erreichbar. Speziell grosse Unternehmen setzen daher auf professionelle Call Center wie Callpoint, um die Erreichbarkeit des Kundenservices zu optimieren. Eine weitere Möglichkeit sind Chatbots im Kundenservice. Doch