Sprachkenntnisse von Callcenter Agenten
Der erste Ansprechpartner im Callcenter ist der Agent, der für den Kunden am Telefon gleichzeitig das Aushängeschild des Unternehmens ist. Ein qualifizierter Callcenter Agent sollte neben Spass am Umgang mit Menschen zusätzliche Fähigkeiten besitzen. Freundlichkeit und ein gutes Sprachniveau sind