Was ist Helpdesk Management?
Die Erreichbarkeit sowie schnelle Reaktionen in einem Unternehmen sind für Kunden oftmals entscheidend. Wer Stunden oder Tage auf eine Antwort via E-Mail oder auf einen Telefonanruf des Supports warten muss, geht zur Konkurrenz. Fragen, Wünsche und Probleme von Kunden müssen