Der schlechte Ruf von Callcentern
Zuhören, Probleme lösen und verkaufen. Die Arbeit im Callcenter ist abwechslungsreich und anstrengend. Zum einen ist der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen am Telefon nicht leicht. Des Weiteren hören sich die Agenten neben Beschwerden und Leidensgeschichten oftmals auch Beleidigungen an.