Warteschleife Kundenhotline

Jeder kennt es: Beim Anruf der Kundenhotline führt der Weg direkt in die Warteschleife. Die Wartezeit bei nerviger Musik oder der stetig gleichen Ansage dauert oftmals bis zu einer halben Stunde – oder länger. Kein Wunder, dass Kunden unzufrieden sind,