Nicht nur Callcenter
Die Erreichbarkeit sowie schnelle Reaktionen in einem Unternehmen sind für Kunden oftmals entscheidend. Wer Stunden oder Tage auf eine Antwort via E-Mail oder auf einen Telefonanruf des Supports warten muss, geht zur Konkurrenz. Fragen, Wünsche und Probleme von Kunden müssen
Online-Shopping ist heutzutage nicht mehr wegzudenken. Ein Grossteil des Firmenumsatzes wird über den Internethandel generiert. Schliesslich können Kunden beim Online-Einkauf bequem von zu Hause und rund um die Uhr nach Herzenslust shoppen. Viele Unternehmen setzen zunehmend auf einen 24-Stunden-Bestellservice via