Die verschiedenen Phasen der Kundengewinnung!

Das Thema Neukundengewinnung beschäftigt viele Unternehmer – ähnlich wie die Bestandskundenpflege. Dass Kundengewinnung wichtig ist, das wissen die meisten Selbstständigen. Wie es mit den einzelnen Phasen der Kundengewinnung aussieht, das ist hingegen oftmals nicht ganz so klar. Möchten Sie neue Kunden gewinnen, müssen Sie hierfür Vorbereitungen treffen. Damit das Vorhaben von Erfolg gekrönt ist, sollte nämlich durchaus einiges beachtet werden. Erfahren Sie, welche Phasen der Kundengewinnung entscheidend hierfür sind.

Die wichtigsten Phasen der Kundengewinnung

Für eine erfolgreiche Akquisition müssen Sie erst einmal definieren, worum es Ihnen geht. Das sollte folgendermassßen aussehen:

  • Definieren Sie im ersten Schritt Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt
  • Definieren Sie Ihre Zielgruppe – Ihre Kunden
  • Definieren Sie das Problem, mit dem Ihre Kundschaft für gewöhnlich zu kämpfen hat
  • Definieren Sie die Lösung, die Sie genau dafür anbieten

Definition ist das A und O, denn nur so können Sie dem Kunden am Ende erklären, welchen Mehrwert Sie tatsächlich anbieten können. Suchen Sie sich hierfür stets den grössten Nutzen für den Kunden aus und fassen Sie Ihre Kompetenzen präzise zusammen.

Danach ist es an der Zeit, dass Sie sich Gedanken über eine Strategie machen. Es gibt verschiedene Arten der Kundengewinnung – und Sie müssen sich für eine Methode entscheiden. Möchten Sie offline und online Werbung schalten? Oder ist es Ihnen doch lieber, mit einem persönlichen Blog aufzutreten? Messen und Kongresse sind ebenfalls eine gute Möglichkeit, potenzielle Kunden zu treffen und von dem eigenen Angebot zu überzeugen. Weniger beliebt ist sicherlich die Telefonakquise, doch wenn Sie bei dieser Variante richtig vorgehen, dann können Sie ebenso Erfolge erzielen.

Die Phasen der Kundengewinnung in aller Kürze

  • Definieren Sie Ihre Ziele und überlegen Sie sich genau, was Sie mit der Akquise erreichen möchten. Geht es um die Bestandskundenpflege oder möchten Sie neue Kunden gewinnen?
  • Benennen Sie Ihre Zielkundschaft so genau wie möglich und definieren Sie auf diese Weise Ihre Zielgruppe, um individuell vorgehen zu können.
  • Wählen Sie die passenden Instrumente für die Neukundengewinnung. Informationsveranstaltung, E-Mail, Telefon oder Messe?

Am Ende ist es entscheidend, dass Sie eine möglichst individuelle Strategie wählen und gut vorbereitet die Neukundengewinnung oder Bestandskundenpflege angehen. Lassen Sie sich Zeit und bereiten Sie sich so gut wie möglich vor, dann werden Sie Ihr Ziel mit Sicherheit erreichen.

Die verschiedenen Phasen der Kundengewinnung!