Nicht nur Callcenter
Es gibt Branchen, in denen die Mitarbeiter oftmals über die normale Arbeitszeit hinaus “bereit” für die Arbeit sein müssen. Dies trifft oftmals zu, wenn bei Störungen oder Notsituationen ein Ansprechpartner nötig ist. Viele Unternehmen beauftragten für diese Situationen ein professionelles
Heutzutage geht nichts ohne das Internet. Die User nutzen Online-Banking und kaufen einen Grossteil an Waren in Online-Shops. Kein Wunder, das Shoppingerlebnis von der heimischen Couch zu jeder Tages- und Nachtzeit ist äusserst bequem. Für Fragen und Probleme beim Online-Shopping
Der Pikettdienst, vielerorts auch als Bereitschaftsdienst bekannt, ist im Kundensupport keine Seltenheit. Vor allem bei Telekommunikations- und Internetdienstleistern sowie bei Anbietern von bezahlbarem Fernsehen gibt es eine 24/7-Kundenhotline. Unternehmen, die sich gegen eine Arbeit auf Abruf entscheiden, beauftragen oftmals ein