Nicht nur Callcenter beschäftig man sich immer wieder mit der sogenannten Lead Generation. Dabei geht es also um die Interessentengewinnung. Es sollen die korrekten und aktuellen Kontaktdaten derjenigen Personen ermittelt werden, die ein ehrliches Interesse an oder einen Bedarf für ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung mitbringen. Doch was passiert eigentlich im Anschluss an die Lead Generation? Wofür werden die Leads nun verwendet? Das callpoint.ch Call Center Zürich gibt in dieser Hinsicht Aufschluss. Abhängig vom jeweiligen Unternehmen können die generierten Leads zu verschiedenen Zwecken eingesetzt werden.
Zum Teil geht es um den Auf- sowie Ausbau von einer umfangreich angelegten Kundendatenbank. Zum Teil sollen die gewonnenen Leads anschliessend aber auch telefonisch kontaktiert werden, um sie per Dialogmarketing für einen Newsletter zu gewinnen. Beim sogenannten Telefonmarketing bilden die Leads ebenfalls eine wichtige Grundlage. Hierbei erfolgt der Direktverkauf per Telefon. Die Leads stellen dabei denjenigen Personenkreis dar, der für das jeweilige Produkt angeworben werden soll. Einige Unternehmen betreiben die Lead Generation darüber hinaus im Rahmen einer gross angelegten Imagekampagne, welche die jeweilige Marke im Bewusstsein der Verbraucher hervorheben soll. Letztendlich gilt es nicht nur darum, dass das Interesse der Kunden geweckt und/ oder gefördert werden kann, sondern die Unternehmen erhoffen sich natürlich ebenso eine möglichst deutliche Steigerung bei ihren Umsatzzahlen.
