Was ist ein virtuelles Callcenter?
Unter dem Begriff des virtuellen Callcenters können sich viele Menschen nur sehr wenig vorstellen. Schliesslich lässt der Begriff an unsichtbare Mitarbeiter oder eine computerbasierte Anfragenabwicklung denken. Etwas was sich kaum jemand für sein eigenes Unternehmen wünscht. In Wirklichkeit meint der