Autor: Alexander Kuster

Die Lead Generation reicht zur Neukundengewinnung und Kundenakquise allein nicht aus. Denn bei den sogenannten Leads gilt es zwischen Warm und Cold Leads zu unterschieden. Bei den Warm Leads handelt es sich um die besonders hochwertigen, qualifizierten Leads. Sie bringen

Bei der Lead Generation handelt es sich um einen Begriff, der vor allem im Direktmarketing zum Einsatz kommt. Unter einem Lead versteht man einen qualifizierten Interessenten. Qualifiziert bedeutet in diesem Fall, dass der Kaufinteressent ein ehrliches Interesse an dem jeweiligen

Beim Telefonverkauf handelt es sich um eine Form von Direktverkauf, der per Telefon abgewickelt wird. Dies kann ganz oder nur in Teilen geschehen. Denn mitunter arbeiten die für das Telemarketing zuständigen Call Center auch noch mit den Aussendienstmitarbeitern der Unternehmen

Das Telemarketing wird auch als Telefonmarketing oder Telefonverkauf bezeichnet. Dabei handelt es sich also um verschiedene Massnahmen, die den Direktvertrieb per Telefon ermöglichen sollen. Doch selbst wenn der Vertragsabschluss nur in Teilen per Telefon eingeleitet wird, spricht man nach wie

Beim Telefonservice handelt es sich um eine Art von Büroservice, der inzwischen vielfach auch an Call Center ausgelagert wird. Auf Wunsch können die Call Center diverse Sekretariatsdienstleistungen für einen einzelnen Unternehmer übernehmen oder einen Grosskonzern in diesem Bereich unterstützen. Selbst

Nicht nur grosse Unternehmen wenden sich inzwischen an Call Center wie callpoint.ch, um verschiedene Aufgaben out zu sourcen. Denn diverse Call Center Schweiz bieten inzwischen einen speziellen Tages-Service an, bei dem erfahrene Telefon-Sekretärinnen für die Anrufannahme zuständig sind. Wer in

Wenn der unternehmenseigene Kundendienst die aufkommenden Anfragen nicht mehr zeitnah beantworten kann, dann muss guter Rat nicht teuer sein. Denn bei diesem Call Center Zürich können die Kunden von einem hervorragenden Service profitieren. Ein komplettes oder zumindest teilweises Outsourcing der

Auch der Telefonverkauf und das Telemarketing fallen in den Aufgabenbereich vieler Call Center. Dabei handelt es sich grundsätzlich um Outbound Callcenter. Denn diese Einrichtungen nehmen einen direkten Kontakt zum Kunden auf, während bei Inbound Callcentern lediglich die Anrufe der Kunden

Wenngleich viele Call Center bei den meisten Verbrauchern einen eher schlechten Ruf geniessen, da es in dieser Branche leider viele schwarze Schafe gibt, kann ein Call Center durchaus dazu genutzt werden, um die Bindung zu den eigenen Kunden zu stärken.